Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation s’appliquent à toutes les transactions conclues via les sites web, plateformes et outils numériques exploités par Optimiss. Est considérée comme cliente ou client toute personne physique ou morale effectuant un achat auprès d’Optimiss, notamment via WooCommerce, Systeme.io ou toute autre plateforme de paiement sécurisée utilisée par l’entreprise. Toute commande ou tout accès à un produit, service ou contenu implique l’acceptation complète et sans réserve des présentes conditions.

Informations sur l’entreprise

Optimiss est une entreprise individuelle enregistrée au Québec, Canada. Numéro d’entreprise du Québec (NEQ) : 1179181640. Adresse de correspondance disponible sur demande via : info@optimiss.ca

Produits et services

Optimiss propose notamment : des produits physiques (papeterie), des produits numériques téléchargeables (PDF, outils, templates), des abonnements mensuels ou annuels, des offres en prévente, des dépôts non remboursables. Les descriptions des produits et services sont présentées avec le plus de précision possible. Malgré le soin apporté à leur exactitude, des erreurs typographiques ou techniques peuvent survenir. Optimiss se réserve le droit de modifier en tout temps le contenu, la structure, les modalités ou les composantes de ses offres, abonnements et produits numériques, sans préavis, dans le but d’en améliorer la qualité ou de les adapter à l’évolution de ses services.

Prix et taxes

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables (TPS et TVQ) sont ajoutées au moment du paiement lorsque requis. Optimiss se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande, incluant les préventes. Les paiements sont traités de façon sécurisée via Stripe ou toute autre plateforme de paiement utilisée par Optimiss. Optimiss n’a en aucun temps accès aux informations bancaires complètes des clients. Dans le cas d’un paiement en plusieurs versements, le client s’engage à respecter l’ensemble des paiements prévus. Tout défaut de paiement pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès aux produits, services ou abonnements concernés, sans préjudice aux recours disponibles pour Optimiss. Toute contestation de paiement ou demande de rétrofacturation effectuée auprès d’un établissement financier sans communication préalable avec Optimiss constitue une violation des présentes conditions. Optimiss se réserve le droit de suspendre immédiatement l’accès aux produits, services ou abonnements concernés et d’entreprendre les recours nécessaires pour récupérer les sommes dues.

Livraison des produits physiques

Les produits physiques sont traités et expédiés dans un délai indicatif de quatorze (14) jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Ce délai peut varier en fonction du volume de commandes ou de circonstances indépendantes de la volonté d’Optimiss. Les livraisons sont effectuées par un transporteur externe. Optimiss n’est pas responsable des délais de livraison du transporteur, mais accompagne le client dans ses démarches de réclamation en cas de perte ou de dommage survenu durant le transport.

Accès aux produits numériques et conditions d’utilisation

L’accès aux produits numériques est accordé automatiquement après la confirmation du paiement, via la plateforme utilisée pour l’achat. Le client est responsable de s’assurer qu’il dispose du matériel informatique, des logiciels nécessaires et d’une connexion Internet adéquate pour accéder au contenu.

Le client est entièrement responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Tout partage d’accès est strictement interdit. Optimiss se réserve le droit de suspendre ou de retirer l’accès à tout produit numérique, abonnement ou plateforme, sans remboursement, en cas de :

partage des identifiants de connexion
comportement jugé abusif, frauduleux ou nuisible
non-respect des présentes conditions

Politique de remboursement

Produits numériques

En raison de leur nature téléchargeable et immédiatement accessible, les produits numériques sont non remboursables. Aucun remboursement ne sera accordé une fois l’accès fourni.

Produits physiques

Les produits physiques sont régis par la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de trente (30) jours suivant la réception de la commande. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial lorsque applicable. Les frais de retour sont à la charge du client.

Dépôts

Les dépôts versés dans le cadre de certaines offres sont non remboursables.

Abonnements

Les abonnements mensuels ou annuels se renouvellent automatiquement sauf indication contraire.

Il est de la responsabilité du client d’annuler son abonnement avant la date de renouvellement afin d’éviter toute facturation supplémentaire. Aucun remboursement ne sera accordé pour une période déjà entamée.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu proposé par Optimiss, incluant sans limitation les documents numériques, outils, textes, visuels, concepts, contenus astrologiques ou stratégiques, est protégé par les lois applicables en matière de droit d’auteur. Il est strictement interdit de reproduire, redistribuer, partager l’accès à un compte, revendre ou diffuser le contenu, en tout ou en partie, sans autorisation écrite préalable.

Toute utilisation non autorisée pourra faire l’objet de recours légaux.

Limitation de responsabilité

Les contenus proposés par Optimiss sont fournis à des fins éducatives, informatives et de développement personnel uniquement. Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique ou financier. Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre et aucun résultat spécifique n’est garanti. Les contenus astrologiques et introspectifs sont proposés comme outils de réflexion et non comme des prédictions ou des certitudes.

Protection des données personnelles

Optimiss collecte certaines informations personnelles, notamment l’adresse courriel et l’adresse postale lors des commandes de produits physiques.

Ces données sont utilisées pour :

le traitement des commandes
la gestion des abonnements
l’envoi de communications relatives aux achats
l’envoi d’infolettres ou d’offres promotionnelles avec consentement

Optimiss utilise notamment WooCommerce, Stripe, Systeme.io, MailerLite, Google Analytics et Meta Pixel. Ces outils peuvent utiliser des témoins de connexion (cookies) à des fins analytiques et publicitaires, incluant le remarketing. Le client peut se désinscrire des communications en tout temps via le lien prévu à cet effet dans les courriels.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec, Canada.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.